Отзывы и комментарии

Оставить отзыв
Ксения
Ксения
Добрый день! Мой сын часто покупает цветы в Вашем магазине. Каждый раз он отмечает вежливое отношение и внимательность продавцов. Сегодня в очередной раз он купил цветочек (веточку желтой кустовой хризантемы), чтобы сделать маме приятное. Когда сын принёс свой сюрприз домой, мы были очень огорчены. Веточка была вся покрыта мелкими жучками (ствол, листики и цветочки). Сын думал, что это декоративная посыпка, но мне пришлось сказать ему правду. Частично под сильной струёй воды жучков мы смыли, но сюрприз ребёнка был испорчен. Очень жаль, что продавцы Вашего магазина считают, что если перед ними ребёнок, то ему можно продать "некондицию". Прикладываю фото веточки уже после промывания.
16642719488623242830323856391627.jpg
16642719689234552651167742874446.jpg
16642720041812537106733243876351.jpg
комментировать
Цветочная Лавка
Цветочная Лавка
Уважаемая Ксения!

Мы благодарим Вас за обратную связь, а также за то, что отметили вежливость и внимательность наших флористов.
Хотели бы принести Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы проверили всю хризантему на предмет насекомых, нами ничего не было обнаружено.
Для дальнейшего решения вопроса удобно ли Вам вернуть в магазин купленную хризантему?
Мы обязательно проведем осмотр и свяжемся с поставщиками.
В свою очередь для Вас мы соберем новый букетик.

По всем вопросам можете связаться с нами по телефону 8- 9222-355 -222.

Еще раз приносим свои извинения и будем рады новым встречам!
Александр
Александр
Сервис: 5 звёзд
Продукция: 5 звёзд
Способ и условия оплаты: 5 звёзд
Доставка: 5 звёзд
Общие впечатления: 5 звёзд

Начну, пожалуй, с самого неожиданного (для нашего города) – Сервис…начну с начала: итак, мне нужен был букет роз в 7:00утра (т.е. вроде бы ничего такого, но ночью температура -1ºС и в машине цветы до утра не оставить!!!). Девушка Ирина (продавец) с ходу мне предложила решение моей дилеммы: «Я цветы с вечера заберу домой, а с утра отправлю их Вам на такси» - ну ни чудо ли? Забегу вперёд…так и вышло за что я безгранично благодарен!!!
Букет – изумительно красивый, как сами розы, так и подача!!!
Варианты оплаты и их условия: онлайн платежами уже никого не удивить, однако букет на заказ(всё что на заказ - предоплатное), а оплату мне предлагали осуществить даже в момент получения, что для нашего города нонсенс!
Доставка: такси + сообщение от Ирины + звонок от таксиста, в общем и целом, все «33» удовольствия!!!
Итог: в моей семье одни девочки, т.е. целевая аудитория для цветочных салонов несколько раз в год, так вот решение принято – впредь покупка цветов только в этом салоне. Отдельно огромнейшее спасибо Ирине, Вы молодец!!!
комментировать
Цветочная Лавка
Цветочная Лавка
Огромное спасибо за приятную обратную связь! Мы очень рады, что наш сервис оставил у Вас положительные впечатления! Будем рады новым встречам!
Анаида
Анаида
Хочу поблагодарить Юлию за отличную работу. Из Екатеринбурга заказала доставку букета в день рождения подруге. Собрали очень красивый букет, учли все мои пожелания. Доставили и вручили точно по времени. Чем "сделали" настроение не только имениннице, но и мне. Спасибо большое!
комментировать
Цветочная Лавка
Цветочная Лавка
Благодарим Вас за приятную обратную связь! Ждем новых встреч с Вами!)
Дарья
Дарья
Выражаю огромную благодарность салону очень вежливые сотрудники, оперативные и внимательные, очень приятно было с вами общаться, цветочки очень суперские, все вовремя, несмотря что мы очень далеко мы порадовали своих близких с их замечательным событием рождением ребёнка, благодаря вам, огромное спасибо
7Nrq-nTE2BM.jpg
комментировать
Цветочная Лавка
Цветочная Лавка
Дарья, благодарим Вас за обратную связь! Очень рады, что Вам все понравилось! Ждем новых встреч)
***
***
Был сделан заказ на 35 роз. Букет очень красивый вышел, получателю очень понравился, но через пару дней решили пересчитать, оказалось 31. Обидно немного.
комментировать
Цветочная Лавка
Цветочная Лавка
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Жаль, что мы не смогли оперативно исправить свою ошибку! Очень надеемся на новые встречи с Вами!
К предыдущим записям